Social Media & Community Management

Las 35 claves del éxito de la cuenta de Twitter de la @Policia

Comunicación, Social Media & Community Management3.934 lecturas

La cuenta de Twitter de la Policía Nacional de España acaba de traspasar la barrera de los 500.000 seguidores y ocupa la segunda posición a nivel mundial entre los perfiles de cuerpos y fuerzas de seguridad, sólo superada por la del FBI. Hace apenas 6 semanas, el número de followers de @Policia era de 400.000, por lo que no me sorprendería en absoluto que en unos meses esta cuenta alcanzase la primera posición mundial para su categoría.

El perfil de Twitter de la Policía no es nuevo …

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Cómo combatir las opiniones falsas en TripAdvisor

Social Media & Community Management26.813 lecturas

Desde hace algunos años, con la popularización de las plataformas de user-generated content (o contenido generado por el usuario), cada vez más personas se animan a compartir sus vivencias y anécdotas, a la vuelta de sus vacaciones o pequeñas escapadas, en webs como TripAdvisor, minube o Yelp.

Lamentablemente, como ya hemos comentado en alguna ocasión anterior en nuestro blog, en la actualidad se está produciendo un preocupante incremento de los comentarios falsos en Internet, siendo las páginas de turismo y viajes unas de las más afectadas por esta plaga.

Hace unos días, en nuestra oficina surgió una animada conversación sobre este tema y, como somos personas de naturaleza inquieta, pensamos que sería interesante hacer un pequeño brainstroming con el objetivo de encontrar posibles soluciones a la proliferación de opiniones ficticias sobre hoteles, restaurantes y atracciones turísticas, centrándonos en el caso de TripAdvisor.

Tras ordenar las ideas que surgieron durante la …

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Followers en Twitter: ¿tantos tienes, tanto vales?

Social Media & Community Management857 lecturas

Resulta curioso ver cómo algunas personas tienen la extraña afición de coleccionar seguidores en Twitter con el fin de mostrar lo importantes que son. Es lo que yo llamo el “síndrome de tantos tienes, tanto vales”.

Cada día, estos usuarios se afanan por conseguir el mayor número posible de followers, mediante el seguimiento masivo e indiscriminado de todo tuitero que encuentran a su paso, apelando a la norma de cortesía del follow-back (es decir, seguir una cuenta de Twitter simplemente porque dicha cuenta ha comenzado a seguirte).

En la mayoría de los casos, fieles a su estrategia de incrementar su número de seguidores en un tiempo récord conservando un ratio atractivo de followers/following, dejarán de seguir a sus nuevos “amigos” en menos que canta un gallo.

Como amable y educada tuitera que soy, en algunas ocasiones, en mi cuenta personal de Twitter (@enladiana) yo también hago follow-back a aquellos seguidores que, a priori, considero …

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10 usos de las redes sociales que han revolucionado el mundo de la medicina

Social Media & Community Management10.781 lecturas

Aunque es innegable que con la llegada de los social media se ha producido una revolución sin precedentes en la forma en que se relacionan tanto personas como organizaciones, todavía hay gente que opina que las redes sociales no sirven más que para perder el tiempo.

En mi caso, no pasa un día en el que no encuentre nuevos ejemplos de los cambios y mejoras que estos nuevos canales de comunicación han traído a todo tipo de ámbitos, especialmente la educación, la salud y la política.

Hoy me gustaría centrarme en el campo de la medicina, compartiendo con todos vosotros 10 avances significativos que las redes sociales han supuesto para la comunicación de las personas interesadas en el ámbito sanitario:

1.- Establecer nuevas vías de contacto directo entre personal sanitario y pacientes

Aunque tradicionalmente los pacientes han recibido sus notificaciones médicas por vía telefónica o postal, cada vez es más común que los profesionales del ámbito de la salud se comuniquen …

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Las 8 claves para que las ONGs aprovechen al máximo las redes sociales

Social Media & Community Management8.142 lecturas

El pasado 12 de noviembre de 2011, Sara Martín y Mauro Xesteira (co-fundadores de Milton Factory) impartieron una ponencia en un encuentro de voluntarios organizado por Cruz Roja de la Comunidad de Madrid.

La experiencia fue muy positiva y muchos de los asistentes demostraron tener un alto grado de conocimiento en materia de comunicación, por el nivel de las preguntas que plantearon.

Durante la charla, entre otros temas, se enumeraron una serie de consejos para que las ONGs aprovechen al máximo su presencia en las redes sociales.

Como pensamos que estas recomendaciones pueden resultar de utilidad tanto para trabajadores como para voluntarios pertenecientes a todo tipo de organizaciones no gubernamentales, hemos recopilado las ocho claves para que las ONGs saquen el máximo partido a los nuevos canales de comunicación:

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Los 10 mandamientos para los políticos con presencia en redes sociales

Relaciones Públicas Online, Social Media & Community Management3.796 lecturas

Cada vez que llega una nueva temporada de elecciones (a nivel nacional, autonómico o local), el politicus hispanicus repite el mismo ritual que se perpetúa desde el inicio de los tiempos. Unos meses antes de los comicios, nuestro político español sale de su madriguera y, tras olisquear el aire de la mañana, se pregunta: ¿no va siendo ya hora de que empiece a comunicarme con aquellos que me van a votar?

Los políticos españoles en las redes socialesDesde la llegada de la democracia a España, la clase política ha recurrido a diversas técnicas y mecanismos para acercarse a sus fans más incondicionales como, por ejemplo, los mítines con bocadillo incluido para los asistentes, las inauguraciones de obras públicas o los paseos por los mercados besuqueando niños a diestro y siniestro.

Pero los tiempos cambian una barbaridad y los políticos deben estar dispuestos a innovar y utilizar todas las herramientas tecnológicas a su alcance. Por este motivo, ante el regreso de un …

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