Artículos sobre 'medios sociales'

Las 35 claves del éxito de la cuenta de Twitter de la @Policia

Comunicación, Social Media & Community Management3.866 lecturas

La cuenta de Twitter de la Policía Nacional de España acaba de traspasar la barrera de los 500.000 seguidores y ocupa la segunda posición a nivel mundial entre los perfiles de cuerpos y fuerzas de seguridad, sólo superada por la del FBI. Hace apenas 6 semanas, el número de followers de @Policia era de 400.000, por lo que no me sorprendería en absoluto que en unos meses esta cuenta alcanzase la primera posición mundial para su categoría.

El perfil de Twitter de la Policía no es nuevo …

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Las 10 claves para mejorar tu posicionamiento en buscadores (y III)

Marketing en Buscadores413 lecturas

En el tercer y último post de esta serie, dedicada al posicionamiento natural en buscadores, voy a explicar cómo puedes incrementar tu visibilidad en las primeras páginas de resultados interactuando de forma activa en redes sociales. Asimismo, detallaré cuáles son las principales técnicas de black hat SEO y por qué su utilización es totalmente desaconsejable (por mucho que un supuesto experto te garantice que son inocuas y trate de convencerte de que “nunca te van a pillar”).

9.- No subestimes la importancia de la interacción en redes sociales

Antes de comenzar a desarrollar este punto, voy a proponerte un sencillo ejercicio práctico para que compruebes por ti mismo cómo los social media ocupan un papel destacado dentro del posicionamiento orgánico en buscadores: introduce en la caja de búsqueda de Google el nombre la primera empresa o institución que se te venga a la cabeza. Si dicha organización interactúa con cierta …

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La primera regla del customer experience: no maltratar al cliente

Comunicación, Estrategias de Marketing562 lecturas

Hace unas semanas tuve la oportunidad de asistir a la jornada Hoy es Marketing Madrid 2012. Unos días más tarde, mientras elaboraba un post -junto con otros miembros del equipo de Milton Factory- sobre el evento (en el que hacíamos hincapié en las claves para que las empresas recuperen la confianza de los consumidores), no podía evitar acordarme de un artículo que escribí a finales de 2006.

La primera regla del customer experience: no maltratar al cliente

En dicho artículo, titulado “El primer mandamiento del Marketing y la Comunicación: no maltratarás al cliente”, ya me refería a muchos de los puntos que se comentaron durante las ponencias del evento anteriormente citado, y hoy me gustaría compartirlo con vosotros porque creo que, a pesar de los años, aún podemos aprender mucho de él. No obstante, para dar un mayor valor a este post, me he permitido actualizar un …

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Followers en Twitter: ¿tantos tienes, tanto vales?

Social Media & Community Management852 lecturas

Resulta curioso ver cómo algunas personas tienen la extraña afición de coleccionar seguidores en Twitter con el fin de mostrar lo importantes que son. Es lo que yo llamo el “síndrome de tantos tienes, tanto vales”.

Cada día, estos usuarios se afanan por conseguir el mayor número posible de followers, mediante el seguimiento masivo e indiscriminado de todo tuitero que encuentran a su paso, apelando a la norma de cortesía del follow-back (es decir, seguir una cuenta de Twitter simplemente porque dicha cuenta ha comenzado a seguirte).

En la mayoría de los casos, fieles a su estrategia de incrementar su número de seguidores en un tiempo récord conservando un ratio atractivo de followers/following, dejarán de seguir a sus nuevos “amigos” en menos que canta un gallo.

Como amable y educada tuitera que soy, en algunas ocasiones, en mi cuenta personal de Twitter (@enladiana) yo también hago follow-back a aquellos seguidores que, a priori, considero …

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OMExpo Madrid 2012: 10 tendencias que determinarán el futuro del Marketing Online

Ferias y Congresos621 lecturas

Los pasados 21 y 22 de abril tuvimos la oportunidad de asistir al OMExpo Madrid 2012, uno de los eventos de referencia para los profesionales del Marketing Online en España y Latinoamérica.

En esta feria-congreso se dieron cita multitud de caras conocidas y expertos nacionales e internacionales que impartieron más de 200 seminarios y ponencias de las que pudieron disfrutar los más de 10.000 visitantes que abarrotaron tanto las salas de conferencias como los pasillos donde estaban situados los stands.

Tal y como hicimos el año pasado, hemos elaborado un post para compartir con todos vosotros las tendencias y las prácticas más novedosas del Marketing Digital que, según nuestra opinión, terminarán consolidándose en un futuro próximo:

1.- Location Based Engagement (LBE)

Pocas personas están tan al tanto de la actualidad del Marketing Online como Joost Van Nispen, presidente del ICEMD. Encargado de ofrecer la ponencia inaugural del OMExpo, este …

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10 usos de las redes sociales que han revolucionado el mundo de la medicina

Social Media & Community Management10.580 lecturas

Aunque es innegable que con la llegada de los social media se ha producido una revolución sin precedentes en la forma en que se relacionan tanto personas como organizaciones, todavía hay gente que opina que las redes sociales no sirven más que para perder el tiempo.

En mi caso, no pasa un día en el que no encuentre nuevos ejemplos de los cambios y mejoras que estos nuevos canales de comunicación han traído a todo tipo de ámbitos, especialmente la educación, la salud y la política.

Hoy me gustaría centrarme en el campo de la medicina, compartiendo con todos vosotros 10 avances significativos que las redes sociales han supuesto para la comunicación de las personas interesadas en el ámbito sanitario:

1.- Establecer nuevas vías de contacto directo entre personal sanitario y pacientes

Aunque tradicionalmente los pacientes han recibido sus notificaciones médicas por vía telefónica o postal, cada vez es más común que los profesionales del ámbito de la salud se comuniquen …

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