Artículos sobre 'social media'

Las 35 claves del éxito de la cuenta de Twitter de la @Policia

Comunicación, Social Media & Community Management3.866 lecturas

La cuenta de Twitter de la Policía Nacional de España acaba de traspasar la barrera de los 500.000 seguidores y ocupa la segunda posición a nivel mundial entre los perfiles de cuerpos y fuerzas de seguridad, sólo superada por la del FBI. Hace apenas 6 semanas, el número de followers de @Policia era de 400.000, por lo que no me sorprendería en absoluto que en unos meses esta cuenta alcanzase la primera posición mundial para su categoría.

El perfil de Twitter de la Policía no es nuevo …

Seguir leyendo »

2 comentarios

Las 10 claves para mejorar tu posicionamiento en buscadores (y III)

Marketing en Buscadores413 lecturas

En el tercer y último post de esta serie, dedicada al posicionamiento natural en buscadores, voy a explicar cómo puedes incrementar tu visibilidad en las primeras páginas de resultados interactuando de forma activa en redes sociales. Asimismo, detallaré cuáles son las principales técnicas de black hat SEO y por qué su utilización es totalmente desaconsejable (por mucho que un supuesto experto te garantice que son inocuas y trate de convencerte de que “nunca te van a pillar”).

9.- No subestimes la importancia de la interacción en redes sociales

Antes de comenzar a desarrollar este punto, voy a proponerte un sencillo ejercicio práctico para que compruebes por ti mismo cómo los social media ocupan un papel destacado dentro del posicionamiento orgánico en buscadores: introduce en la caja de búsqueda de Google el nombre la primera empresa o institución que se te venga a la cabeza. Si dicha organización interactúa con cierta …

Seguir leyendo »

3 comentarios

La primera regla del customer experience: no maltratar al cliente

Comunicación, Estrategias de Marketing562 lecturas

Hace unas semanas tuve la oportunidad de asistir a la jornada Hoy es Marketing Madrid 2012. Unos días más tarde, mientras elaboraba un post -junto con otros miembros del equipo de Milton Factory- sobre el evento (en el que hacíamos hincapié en las claves para que las empresas recuperen la confianza de los consumidores), no podía evitar acordarme de un artículo que escribí a finales de 2006.

La primera regla del customer experience: no maltratar al cliente

En dicho artículo, titulado “El primer mandamiento del Marketing y la Comunicación: no maltratarás al cliente”, ya me refería a muchos de los puntos que se comentaron durante las ponencias del evento anteriormente citado, y hoy me gustaría compartirlo con vosotros porque creo que, a pesar de los años, aún podemos aprender mucho de él. No obstante, para dar un mayor valor a este post, me he permitido actualizar un …

Seguir leyendo »

Deja un comentario

Followers en Twitter: ¿tantos tienes, tanto vales?

Social Media & Community Management852 lecturas

Resulta curioso ver cómo algunas personas tienen la extraña afición de coleccionar seguidores en Twitter con el fin de mostrar lo importantes que son. Es lo que yo llamo el “síndrome de tantos tienes, tanto vales”.

Cada día, estos usuarios se afanan por conseguir el mayor número posible de followers, mediante el seguimiento masivo e indiscriminado de todo tuitero que encuentran a su paso, apelando a la norma de cortesía del follow-back (es decir, seguir una cuenta de Twitter simplemente porque dicha cuenta ha comenzado a seguirte).

En la mayoría de los casos, fieles a su estrategia de incrementar su número de seguidores en un tiempo récord conservando un ratio atractivo de followers/following, dejarán de seguir a sus nuevos “amigos” en menos que canta un gallo.

Como amable y educada tuitera que soy, en algunas ocasiones, en mi cuenta personal de Twitter (@enladiana) yo también hago follow-back a aquellos seguidores que, a priori, considero …

Seguir leyendo »

Deja un comentario

10 usos de las redes sociales que han revolucionado el mundo de la medicina

Social Media & Community Management10.580 lecturas

Aunque es innegable que con la llegada de los social media se ha producido una revolución sin precedentes en la forma en que se relacionan tanto personas como organizaciones, todavía hay gente que opina que las redes sociales no sirven más que para perder el tiempo.

En mi caso, no pasa un día en el que no encuentre nuevos ejemplos de los cambios y mejoras que estos nuevos canales de comunicación han traído a todo tipo de ámbitos, especialmente la educación, la salud y la política.

Hoy me gustaría centrarme en el campo de la medicina, compartiendo con todos vosotros 10 avances significativos que las redes sociales han supuesto para la comunicación de las personas interesadas en el ámbito sanitario:

1.- Establecer nuevas vías de contacto directo entre personal sanitario y pacientes

Aunque tradicionalmente los pacientes han recibido sus notificaciones médicas por vía telefónica o postal, cada vez es más común que los profesionales del ámbito de la salud se comuniquen …

Seguir leyendo »

5 comentarios

Los 10 mandamientos para los políticos con presencia en redes sociales

Relaciones Públicas Online, Social Media & Community Management3.601 lecturas

Cada vez que llega una nueva temporada de elecciones (a nivel nacional, autonómico o local), el politicus hispanicus repite el mismo ritual que se perpetúa desde el inicio de los tiempos. Unos meses antes de los comicios, nuestro político español sale de su madriguera y, tras olisquear el aire de la mañana, se pregunta: ¿no va siendo ya hora de que empiece a comunicarme con aquellos que me van a votar?

Los políticos españoles en las redes socialesDesde la llegada de la democracia a España, la clase política ha recurrido a diversas técnicas y mecanismos para acercarse a sus fans más incondicionales como, por ejemplo, los mítines con bocadillo incluido para los asistentes, las inauguraciones de obras públicas o los paseos por los mercados besuqueando niños a diestro y siniestro.

Pero los tiempos cambian una barbaridad y los políticos deben estar dispuestos a innovar y utilizar todas las herramientas tecnológicas a su alcance. Por este motivo, ante el regreso de un …

Seguir leyendo »

1 comentario


Página 1 de 212